CV66 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১. ভূমিকা ও আমাদের অঙ্গীকার

CV66 প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা আমাদের জন্য সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিমালা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি। আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কখনো বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র নীতি অনুযায়ী সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার ডেটার ওপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে: আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার, সংশোধন, মুছে ফেলা, প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধকরণ, ডেটা পোর্টেবিলিটি ও আপত্তি জানানোর অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। CV66 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান ও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলি। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ (2FA) এর মতো আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করি না। CV66 স্বচ্ছতায় বিশ্বাসী এবং আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তরের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রস্তুত।

১.১ এই নীতির আওতা

এই গোপনীয়তা নীতি CV66-এর ওয়েবসাইট, অ্যান্ড্রয়েড মোবাইল অ্যাপ ও iOS PWA সহ সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য। আমরা যখন তথ্য সংগ্রহ করি, তখন স্পষ্টভাবে জানাই কেন তা প্রয়োজন এবং কীভাবে ব্যবহৃত হবে। নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে তা প্রকাশ করব।

২. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা সাত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি—পরিচয় (নাম, জন্ম তারিখ), যোগাযোগ (ফোন নম্বর, ইমেইল), আর্থিক (ওয়ালেট নম্বর, লেনদেন), যাচাই (এনআইডি, পাসপোর্ট), প্রযুক্তিগত (আইপি, ডিভাইস), ব্যবহার (পৃষ্ঠা পরিদর্শন, ক্লিক) ও যোগাযোগ (চ্যাট লগ)। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

CV66-এ নিবন্ধনের সময় আপনি আপনার বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, নাম, জন্মতারিখ ও পাসওয়ার্ড প্রদান করেন, যা আপনার পরিচয়ের মূল চিহ্ন। আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে বৈধ সরকারি পরিচয়পত্র (এনআইডি বা পাসপোর্ট)-এর কপিও চাইতে পারি। এই সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র সীমিত অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহার করতে পারেন।

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ। আমরা কখনোই সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়। আপনার আর্থিক তথ্য ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং কখনোই বিক্রি বা অননুমোদিত ব্যবহার করা হয় না।

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস আইডি। এই তথ্য ১২ মাস পর বেনামীকরণ করা হয়। সেবার মান উন্নয়নে আমরা কুকি ব্যবহার করি যা চার ভাগে বিভক্ত: অপরিহার্য (অক্ষমযোগ্য নয়), কার্যকরী (কিছু সীমাবদ্ধতা সহ নিষ্ক্রিয়যোগ্য), বিশ্লেষণী (নিষ্ক্রিয়যোগ্য) ও নিরাপত্তা (অক্ষমযোগ্য নয়)। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনি যখন CV66 ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়, যেমন—আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের বিবরণ, অপারেটিং সিস্টেম ও কুকি। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন, নিরাপত্তা জোরদারকরণ ও আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে। এছাড়া, আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম, পছন্দ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরণও রেকর্ড করি। সংগৃহীত ডেটা বিশ্লেষণ করে আমরা আরও উন্নত সেবা দিতে পারি। এই সমস্ত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সংজ্ঞায়িত সাতটি শ্রেণির (পরিচয়, যোগাযোগ, আর্থিক, যাচাইকরণ, প্রযুক্তিগত, ব্যবহার ও যোগাযোগ সংক্রান্ত) আওতায় প্রক্রিয়াজাত করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের নীতি ও উদ্দেশ্য

CV66 শুধুমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা দায়িত্বশীলতার সাথে আপনার ডেটা পরিচালনা করি এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই তা সংরক্ষণ করি। নিচে আপনার তথ্যের প্রধান ব্যবহারগুলো উল্লেখ করা হলো।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও সেবা প্রদান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য CV66-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়। আমরা এর মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি, লেনদেন সম্পন্ন করি এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করি। একইসাথে, প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সুযোগ দিতে, বোনাস সুবিধা ও আপনার জয়কৃত অর্থ পরিশোধ করতেও এই তথ্য ব্যবহৃত হয়। এছাড়া, আপনার সাথে যোগাযোগ রাখতে ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠাতেও আমরা তথ্য ব্যবহার করে থাকি।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

CV66 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং যেকোনো ধরনের জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি, অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করি এবং প্রয়োজনে আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা করি। আপনার ডেটা বিশ্লেষণের মাধ্যমে আমরা অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি, যা জালিয়াতির ইঙ্গিত বহন করতে পারে। এটি আপনার ও অন্যান্য ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। আমাদের উন্নত নিরাপত্তা বলয়ে রয়েছে SSL/TLS এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ডের হ্যাশিং এবং দ্বি-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) প্রযুক্তি, যা তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

মার্কেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরণের ওপর ভিত্তি করে CV66 আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে পারে। আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আপনার পছন্দের গেম সুপারিশ করতেও আমরা তথ্য ব্যবহার করি। তবে, আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। CV66 আপনার সিদ্ধান্তকে সম্মান করে এবং কখনোই অনাকাঙ্ক্ষিত বার্তা পাঠায় না। আমরা একটি বিষয়ে দৃঢ় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তিসমূহ

আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত এবং পরিষেবার মান বিশ্লেষণ করতে CV66 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে। আমরা চার ধরনের কুকিজ প্রয়োগ করি: প্রয়োজনীয় (প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য অপরিহার্য, নিষ্ক্রিয় করা যায় না), কার্যকরী (আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করে, কিছু ক্ষেত্রে নিষ্ক্রিয় করলে বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে), বিশ্লেষণধর্মী (ব্যবহার বিশ্লেষণে সহায়তা করে, নিষ্ক্রিয় করা যায়), এবং নিরাপত্তা (অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য, নিষ্ক্রিয় করা যায় না)। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে মনে রাখবেন এটি কিছু সুবিধাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

CV66 আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং কেবল সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য শেয়ার করে। আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গ্রাহক সহায়তা, ডেটা বিশ্লেষণ) সাথে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে। এছাড়া, আইনি দাবি, সরকারি আদেশ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশের প্রয়োজন হতে পারে। CV66 সম্পাদকীয় দল সর্বদা ব্যবহারকারীদের অধিকার সুরক্ষায় কাজ করে এবং কেবল ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ নিশ্চিত করে।

৬. আপনার অধিকার এবং পছন্দসমূহ

CV66 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে: (ক) অ্যাক্সেস ও কপি প্রাপ্তি—আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি যেকোনো সময় জানতে পারবেন; (খ) সংশোধন—ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য শুধরে নেওয়ার অনুরোধ; (গ) মুছে ফেলা—নির্দিষ্ট শর্তে ডেটা অপসারণের আবেদন; (ঘ) প্রক্রিয়াকরণ সীমিতকরণ; (ঙ) বহনযোগ্যতা—কাঠামোবদ্ধভাবে ডেটা স্থানান্তর; এবং (চ) আপত্তি—প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রত্যাহার। এছাড়া বিপণন বার্তা থেকে অপ্ট-আউট এবং গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তনের সুযোগ রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে CV66-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন; আমাদের সম্পাদকীয় দল দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

৭. ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলার নীতি

CV66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবার জন্য তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়: অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য বন্ধের ৫ বছর পর্যন্ত, লেনদেন রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর, যাচাইকরণ নথিপত্র একই মেয়াদ, সহায়তা যোগাযোগ ২ বছর, এবং প্রযুক্তিগত তথ্য ১২ মাস পর বেনামী করা হয়। এর পরে সমস্ত ডেটা নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। CV66 নিয়মিতভাবে তার ডেটা ধারণ নীতি পর্যালোচনা করে এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য অপসারণ করে।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

CV66 কখনোই ১৮ বছরের নিচে কারও কাছ থেকে সচেতনভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং নিবন্ধনের সময় কঠোর বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনোভাবে জানা যায় যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ তথ্য দিয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে তা মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। অভিভাবকদের উচিত সন্তানদের অনলাইন কর্মকাণ্ড পর্যবেক্ষণ করা। আপনার যদি সন্দেহ হয় যে কোনো শিশু CV66-এ তথ্য জমা দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।